ビジネスのやり取りでも、LINEを使う場面が増えてきましたよね。
メールほど堅くはないけれど、プライベートのように気軽すぎるのも不安で、「最初の挨拶、これで失礼じゃないかな…」と迷った経験がある方も多いのではないでしょうか。
特に、初めて連絡する相手や、取引先・お客様へのLINEとなると、たった一言でも印象が左右されそうで慎重になりますよね。かといって、長すぎたり、かしこまりすぎたりすると、LINEらしさがなくなってしまうのも悩ましいところです。
ビジネスLINEの最初の挨拶には、実は「これだけ押さえておけば安心」という共通の考え方があります。
難しいマナーを覚える必要はなく、相手との関係性や状況に合わせて、少し言葉を選ぶだけで大丈夫です。
この記事では、ビジネスLINEの最初の挨拶について、基本ルールからすぐに使える例文までを、相手別・シーン別に分かりやすくまとめています。
「このまま送っても大丈夫」と思える形を見つけられるよう、やさしく整理していきますね。
ビジネスLINEの最初の挨拶とは？まず押さえたい基本ルール
なぜ「最初の挨拶」がビジネスでは重要なのか
ビジネスLINEの最初の挨拶は、いわば「このやり取りの空気を決める一言」です。
内容そのものよりも、「この人は丁寧に連絡してくれる人か」「安心してやり取りできそうか」といった印象を、相手は無意識に受け取っています。
特にLINEはカジュアルなツールなので、最初の一言がないと突然話しかけられたように感じられることもあります。
逆に、短くても挨拶が入っているだけで、相手は構えずに内容を読めるようになります。
メールとLINEで挨拶の考え方はどう違う？
メールでは定型的な挨拶や前置きがある程度許容されますが、LINEで同じことをすると「少し重たい」「長い」と感じられる場合があります。
LINEの挨拶で意識したいのは、「丁寧さ」と「読みやすさ」のバランスです。かしこまりすぎず、でも用件だけを投げない。
この中間を意識すると、自然な文章になります。メールの書き方をそのまま持ってくるのではなく、「LINE用に少し軽くする」感覚を持つと考えやすいですよ。
最初に入れておきたい最低限の要素
ビジネスLINEの最初の挨拶には、必ずしも長い前置きは必要ありません。基本的には次の要素が入っていれば安心です。
・簡単な挨拶（お世話になっております、など）
・自分が誰か分かる名乗り
・この連絡が何についてか分かる一言
この3つがそろっていれば、相手は状況をすぐ理解できます。
逆に、これらが抜けていると「誰から？何の用件？」と考えさせてしまい、負担になりやすいです。最初は少し丁寧かな、と思うくらいでちょうど良いことも多いです。
無理に完璧な文章を作ろうとしなくても、相手を思いやる気持ちが伝われば大丈夫です。
ビジネスLINEの最初の挨拶｜基本の型とシンプル例文
初めて連絡する場合の基本パターン
初めてLINEで連絡する相手には、「丁寧すぎるかな？」と感じるくらいの挨拶から入る方が安心です。LINEは気軽なツールですが、最初の接点ではメール寄りの考え方を少し残しておくと、失礼になりにくいです。
基本の流れとしては、
「挨拶 → 名乗り → 連絡した理由」
この順番を意識するだけで、読み手が状況をすぐ理解できます。文章を工夫するよりも、順序を守ることの方が大切だったりします。
すでに面識がある相手への挨拶例
一度やり取りをしたことがある相手や、対面で会ったことがある相手の場合は、少しだけトーンを軽くしても問題ありません。
ただし、「親しい＝雑でいい」わけではない点には注意が必要です。
たとえば、
「お世話になっております」を
「先日はありがとうございました」に変えるだけでも、自然でやわらかい印象になります。
関係性ができてきたら、形式よりも相手が読みやすいかを基準に考えると迷いにくくなります。
短くても失礼にならない文章の考え方
ビジネスLINEでは、長文＝丁寧、短文＝失礼、というわけではありません。むしろ、要点がまとまっている短文の方が、相手の負担にならないことも多いです。
大切なのは、「挨拶があるか」「突然本題に入っていないか」「誰からの連絡か分かるか」という点です。この3つを満たしていれば、文章の長さはそこまで気にしなくて大丈夫です。
完璧な例文を探すより、「この一言で相手は困らないかな」と考えてみると、自然な文章になりますよ。
相手別｜ビジネスLINEの最初の挨拶例文
取引先・社外の相手への挨拶
取引先や社外の方へのLINEでは、「誰からの連絡か」「突然ではないか」を特に意識しておくと安心です。
相手の連絡先に自分が登録されていない可能性もあるため、会社名や名前は省かずに入れておくのがおすすめです。
メールほど形式張る必要はありませんが、最初は少し丁寧寄りの文章を選んでおくと、後からトーンを調整しやすくなります。
例文
・「お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。先日お打ち合わせいただいた件でご連絡いたしました。」
・「突然のご連絡失礼いたします。〇〇株式会社の△△と申します。本日はご確認いただきたい件があり、ご連絡しました。」
社内（上司・同僚）への挨拶
社内LINEの場合は、社外ほど堅くする必要はありませんが、上司やあまりやり取りのない相手には最低限の挨拶を入れておくと無難です。
特に業務時間外や急ぎの連絡では、クッションとなる一言があるだけで印象が和らぎます。
例文
・「お疲れさまです。△△です。少しご相談したい件があり、ご連絡しました。」
・「お疲れさまです。先ほどの会議の件で、1点確認させてください。」
顧客・お客様への最初の一言
顧客やお客様へのLINEでは、「安心感」と「分かりやすさ」を意識すると良いです。
丁寧さは必要ですが、長い前置きよりも、何の連絡かがすぐ分かる文章の方が親切です。営業色が強すぎないよう、やわらかい表現を選ぶのもポイントです。
例文
・「お世話になっております。〇〇の△△です。本日はご依頼いただいた件についてご連絡いたしました。」
・「こんにちは。〇〇の△△です。先日のご相談について、進捗のご連絡です。」
相手別に少し言葉を調整するだけで、LINEでも十分に丁寧な印象を伝えられます。
シーン別｜ビジネスLINEの最初の挨拶の使い分け
急ぎの連絡をしたいとき
急ぎの用件ほど、いきなり本題に入りたくなりますが、ビジネスLINEでは一言クッションを入れておくと安心です。「急いでいる」という事情を最初に伝えておくことで、相手も状況を理解しやすくなります。
丁寧さよりも分かりやすさを優先しつつ、最低限の挨拶は省かないのがポイントです。
例文
・「お世話になっております。〇〇の△△です。急ぎでご確認いただきたい件があり、ご連絡しました。」
・「お疲れさまです。至急のご相談があり、LINEいたしました。」
営業・依頼・相談をしたいとき
営業や依頼の連絡では、いきなり要望を書かず、「これからお願いや相談をする」という前提を伝える一言を入れておくと、相手に構えて読まれにくくなります。
LINEはテンポの良さが特徴なので、前置きは短めで十分です。
例文
・「お世話になっております。〇〇の△△です。少しご相談したいことがあり、ご連絡しました。」
・「こんにちは。お時間のあるときに、ご確認いただきたい件がありLINEいたしました。」
フォロー・再連絡の場合の挨拶
以前に連絡している内容のフォローや再連絡では、「再度の連絡であること」を一言添えるだけで、相手に配慮が伝わります。
催促の印象を和らげたい場合にも、この一文は効果的です。
例文
・「お世話になっております。先日ご連絡した件について、念のため再度ご連絡しました。」
・「こんにちは。以前お送りした内容について、進捗いかがでしょうか。」
状況に合わせて最初の一言を調整するだけで、LINEでも無理のないやり取りがしやすくなります。
ビジネスLINEの最初の挨拶で迷いやすい境界線
丁寧すぎる挨拶はどこからNG？
ビジネスでは丁寧さが大切とはいえ、LINEの場合は「丁寧すぎる」と感じられることもあります。特に、メールで使う定型文をそのまま貼り付けたような文章は、相手にとって読む負担になりやすいです。
判断の目安としては、「この文章、スマホで読んで重くないかな？」と一度立ち止まって考えてみることです。
LINEでは気遣いは残しつつ、削れる言葉は削るくらいがちょうど良いことが多いです。
例文（少し重たい例）
・「平素より大変お世話になっております。突然のご連絡となり誠に恐れ入りますが…」
LINE向きに調整した例文
・「お世話になっております。突然のご連絡失礼いたします。」
「お世話になっております」はLINEでも必要？
よく迷われるのが、「お世話になっております」をLINEでも使うべきかどうか、という点です。結論から言うと、初めての連絡や社外の相手には入れておくと安心です。
一方で、社内ややり取りが頻繁な相手であれば、「お疲れさまです」や「こんにちは」に置き換えても問題ありません。相手との距離感を基準に選ぶと、迷いにくくなります。
例文（社外・初回向け）
・「お世話になっております。〇〇の△△です。」
例文（社内・やり取りがある相手）
・「お疲れさまです。△△です。」
かしこまりすぎない、ちょうどいい判断基準
ビジネスLINEの挨拶で迷ったときは、「この文章を受け取った自分はどう感じるか」を想像してみるのがおすすめです。
・誰からの連絡かすぐ分かる
・何の用件か見当がつく
・威圧感や距離を感じない
この3点を満たしていれば、多少表現に個人差があっても、大きく失礼になることはほとんどありません。正解を探すより、「相手が困らないか」を基準にすると、自然な挨拶が作りやすくなります。
LINEはあくまでやり取りをスムーズにするための手段なので、完璧さよりも伝わりやすさを大切にしたいですね。
line 最初の挨拶 ビジネスのよくある質問
いきなり本題に入るのは失礼？
基本的には、いきなり本題に入るよりも、短い挨拶を一言入れておく方が安心です。
LINEは通知で文章の一部が表示されるため、突然用件だけが見えると、相手が戸惑うこともあります。
「お世話になっております」「お疲れさまです」といった一言を添えるだけで、印象はかなり柔らかくなります。急ぎの場合でも、完全に省くよりは短く入れておく方が無難です。
スタンプや絵文字は使ってもいい？
ビジネスLINEでのスタンプや絵文字は、相手との関係性次第です。初めて連絡する相手や社外の方には、基本的には使わない方が安全です。
一方で、社内ややり取りが頻繁な相手で、相手も普段から使っている場合は、軽いものを1つ添える程度なら問題ないこともあります。迷ったら「使わない」を選ぶと失敗しにくいです。
夜や休日に送る場合の挨拶はどうする？
夜間や休日にLINEを送る場合は、時間帯への配慮を一言添えると印象が良くなります。相手がすぐ返信できなくても問題ない、という姿勢を示すことが大切です。
たとえば、「お時間のあるときで大丈夫です」と付け加えるだけで、相手の心理的な負担を減らせます。緊急でない場合は、送信時間そのものを調整するのも一つの方法です。
既読がつかないときはどう対応する？
既読がつかない場合でも、すぐに催促するのは避けた方が安心です。LINEは相手が未読のまま後で確認するケースも多く、必ずしも無視されているとは限りません。
一定時間待ってから、必要であれば「念のため再送します」とやわらかくフォローする程度にとどめると、関係性を崩しにくいです。急ぎの場合は、別の連絡手段を検討するのも一案です。
まとめ
ビジネスLINEの最初の挨拶は、「正解の文章」を探すよりも、相手が状況をすぐ理解できるかを意識することが大切です。
長い前置きや堅すぎる表現は必要ありませんが、挨拶・名乗り・用件の一言がそろっているだけで、LINEでも十分に丁寧な印象を伝えられます。
特に意識しておきたいポイントは次の通りです。
・初めての相手や社外の方には、少し丁寧寄りで始める
・社内や面識のある相手には、読みやすさを優先する
・急ぎ・依頼・再連絡など、状況に応じて一言添える
LINEは気軽なツールだからこそ、最初の一言が相手への配慮として伝わりやすいです。
今回紹介した例文をベースに、自分の言葉に少し置き換えて使ってみてください。「この書き方なら安心」と思える形が見つかれば、ビジネスLINEもぐっと楽になりますよ。
